Beleid voor verantwoord spelen
Bij Spinni nemen we verantwoord spelen serieus. We willen dat spelers veilig en gecontroleerd kunnen genieten van ons aanbod, daarom bieden we duidelijke hulpmiddelen, preventieve controles en snelle ondersteuning wanneer dat nodig is. Onze aanpak is praktisch: voorkomen, ondersteunen en ingrijpen als dat nodig is.
Onze principes voor spelerbescherming
We richten ons op vroegtijdige signalering van risico's, transparante spelregels en gemakkelijk toegankelijke limitatie‑opties. Accountcontrole, leeftijdsverificatie en transactie‑monitoring helpen ons afwijkend gedrag snel op te merken. We behandelen elke zaak vertrouwelijk en met prioriteit wanneer er zorgen zijn over speelgedrag.
Regelbare hulpmiddelen voor gecontroleerd spelen
Stortingslimieten
Spelers kunnen zelf dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen in hun account. Verlagingen gaan direct in, verhogingen kunnen een afkoelperiode van 24 uur hebben om impulsaankopen tegen te gaan.
Verlieslimieten
Naast stortingslimieten bieden we verlieslimieten waarmee u maximaal te verliezen bedragen kunt vastleggen op dag-, week‑ of maandbasis. Limieten zijn bedoeld om uw speelbudget beter te beheren.
Tijdslimieten en speelpauzes
U kunt sessieduurinstellingen en herinneringen activeren zodat u op tijd stopt met spelen. Tijdelijke speelpauzes variëren van 24 uur tot meerdere weken en zijn eenvoudig in te stellen via uw account of met hulp van onze klantenservice.
Zelfuitsluiting
Als u langere afstand wilt nemen, bieden we zelfuitsluiting vanaf enkele maanden tot meerdere jaren. Tijdens de zelfuitsluiting kunt u niet inloggen of opnieuw registreren. Let op dat onze zelfuitsluiting een intern systeem is; landelijke registers kunnen andere procedures hebben.
Signalen van problematisch speelgedrag
Let op gedrag dat kan wijzen op problemen. Mogelijke signalen zijn:
- vergeten andere verplichtingen door gokken
- herhaalde pogingen om verliezen terug te winnen
- onvermogen om gestelde limieten te respecteren
- verstoring van slaap, werk of relaties door gokken
- gebruik van meerdere betaalmiddelen of accounts om limieten te omzeilen
Tips om de controle te behouden
Praktische manieren om verantwoord te spelen:
- stel realistische stortings‑ en verlieslimieten in
- gebruik speelpauzes bij het eerste gevoel van verlies van controle
- beperk speelsessies met tijdslimieten en alarmsignalen
- houd een budget bij en speel alleen met geld dat u kunt missen
- praat met vrienden of familie als gokken een bron van stress wordt
Professionele hulp en hulporganisaties
Als u of een naaste professionele ondersteuning nodig heeft, raden we aan contact op te nemen met landelijke verslavingszorgcentra zoals Jellinek en lokale verslavingszorginstellingen. Internationale diensten zoals Gambling Therapy en GamCare bieden ook online advies en ondersteuning. Deze organisaties kunnen vertrouwelijke hulp, zelftests en doorverwijzing naar lokale hulpverleners bieden.
Wilt u direct hulp of uw limieten aanpassen? Neem contact op met onze klantenservice via de live chat in uw account voor directe ondersteuning. Wij staan klaar om u te helpen bij elke stap naar veiliger spelen.